Politique de confidentialité

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(Dernière mise à jour le 1er avril 2020, pour intégrer les exigences de transparence de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs)

Bienvenue à GigSky !

Notre politique de confidentialité s'applique aux visiteurs et utilisateurs ("vous" ou "votre") qui visitent notre site web ou s'abonnent aux Produits ou Services de GigSky. Elle couvre également la façon dont GigSky et ses sociétés affiliées (collectivement, "nous", "notre" ou "nos") recueillent, utilisent et partagent des informations en relation avec votre accès et votre utilisation de ce site web, l'application GigSky, et les produits et services GigSky (collectivement, "Services"). Vos informations sont gérées conformément à la présente politique de confidentialité et à nos conditions de service.

RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Notre avis de confidentialité pour les résidents californiens, ci-dessous, complète les informations contenues dans la présente politique de confidentialité et s'applique uniquement aux visiteurs, utilisateurs, titulaires de comptes et autres personnes résidant dans l'État de Californie.

POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ DES TIERS

GigSky peut fournir du contenu de tiers ou des liens vers des sites web ou des applications de tiers (ou peut inclure des fonctionnalités qui vous permettent de vous connecter à votre compte GigSky via des tiers, tels que les applications et le contenu Apple, Microsoft ou Google). Les pratiques de confidentialité de chaque entreprise sont différentes ; lorsque vous quittez notre site web ou interagissez avec des fonctionnalités/services de tiers, vous devez lire les politiques de confidentialité et les conditions de service de ces tiers pour comprendre comment ils peuvent collecter, utiliser et partager vos informations.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous recueillons des informations de tous nos titulaires de compte afin de fournir de meilleurs services GigSky. Nous collectons des informations par le biais de :

Informations que vous nous fournissez directement. Lorsque vous vous inscrivez pour un compte via ce site web ou l'application GigSky et que vous devenez titulaire d'un compte, nous recueillons des informations sur le compte, y compris des informations de contact telles que votre nom, votre adresse e-mail, vos informations de facturation et votre pays de résidence. GigSky recueille des données auprès de vous, à travers nos transactions et interactions avec vous et à travers votre utilisation de nos Services, y compris lorsque vous vous adressez à notre Support Client et que vous nous fournissez des informations liées à votre utilisation de nos Services.
Informations collectées automatiquement auprès de vous et d'autres personnes dans le cadre de votre utilisation, de votre expérience et de votre interaction avec nos services. Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons automatiquement des informations, telles que les informations relatives à votre appareil/équipement, l'identifiant de la carte SIM, le modèle de l'appareil et le système d'exploitation, les journaux du serveur relatifs à votre utilisation de nos services, les informations de localisation, les numéros d'identification uniques de l'utilisateur.
Contenu des messages. Les messages que vous envoyez et recevez via l'application GigSky sont stockés sur votre appareil. Si un message ne peut pas être envoyé (par exemple, si vous êtes hors ligne), nous pouvons le conserver sur nos services jusqu'à 30 jours pour essayer de le délivrer, mais il sera supprimé après cette période.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

GigSky recueille vos informations uniquement dans la mesure où nous en avons besoin pour vous fournir nos services et pour d'autres raisons commerciales légitimes. Toutes les informations que GigSky recueille auprès de vous peuvent être utilisées de la manière suivante :

Pour traiter les transactions et les activités liées aux transactions, telles que la facturation.
Lorsque vous vous inscrivez à notre liste de diffusion sur ce site web ou via l'application GigSky, nous utilisons vos coordonnées pour vous tenir au courant des dernières annonces de GigSky, des mises à jour du logiciel et des événements ou concours à venir. Si vous ne souhaitez plus faire partie de notre liste de diffusion, n'hésitez pas à vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien "se désinscrire" au bas de l'email.
Pour aider GigSky à créer, développer, exploiter, fournir et améliorer les produits, les services, le contenu et la publicité de GigSky, ainsi que pour prévenir toute mauvaise conduite et à d'autres fins anti-fraude, telles que la vérification de l'identité du titulaire du compte.
Pour l'audit, l'analyse des données et la recherche afin d'améliorer les services de GigSky et pour les communications avec les clients, telles que la réponse aux enquêtes et aux demandes des clients.
Envoyer des emails périodiques pour vous informer de tout changement dans les services GigSky, y compris les avis importants, tels que les communications sur les achats et les changements dans les termes, conditions et politiques de GigSky. Ces informations sont importantes pour le service au titulaire du compte, c'est pourquoi ces communications ne peuvent pas être refusées.
Si vous fournissez des informations personnelles afin de participer à des événements GigSky tels que des tirages au sort, des concours ou des promotions similaires, les informations fournies peuvent être utilisées pour gérer ces événements.
Nous recueillons votre adresse électronique afin d'envoyer des informations, de répondre à des demandes de renseignements et/ou à d'autres demandes ou questions, de traiter les commandes et d'envoyer des informations et des mises à jour concernant les commandes et de vous envoyer des informations supplémentaires relatives à votre produit et/ou service.

GigSky ne conserve vos informations qu'aussi longtemps que la loi le permet ou l'exige. S'il n'y a pas de loi ou de règlement applicable exigeant que nous stockions vos informations, alors GigSky ne stockera vos informations que pendant une période raisonnable pour fournir nos services ou à d'autres fins commerciales légitimes. Veuillez vous référer à nos Conditions de Service (https://www.gigsky.com/terms-of-service/) pour plus de détails.

DIVULGATION AUX TIERS

Nous ne vendons ni ne louons vos informations à personne. Nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers non affiliés, sauf dans les cas prévus dans la présente politique de confidentialité.

Tiers de confiance qui agissent en notre nom. GigSky peut partager vos informations avec des tiers qui sont nos agents ou fournisseurs de services et d'autres qui nous aident à exploiter le site web de GigSky, l'application GigSky, à fournir nos Services, à mener nos affaires, ou à servir les titulaires de compte, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Ces tiers auront besoin de vos informations pour effectuer les services que nous avons demandés afin que vos Services fonctionnent correctement. En outre, les activités que ces agents et prestataires de services peuvent fournir peuvent inclure la conception ou la mise à niveau de nos systèmes, les tests de fonctionnalités, le suivi des performances de nos services, les études de marché, la collaboration en vue d'améliorer nos services, la gestion du retour d'information et d'autres activités connexes. Toutefois, les informations non personnellement identifiables collectées lorsque vous visitez notre site web peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Partenaires dont vous avez demandé les services. Nos services peuvent vous permettre d'interagir avec les produits et services de nos partenaires. Dans ce cas, nous vous enverrons sur leur site pour que vous puissiez leur fournir directement les informations. N'oubliez pas de consulter leurs politiques en matière de protection de la vie privée et de conditions d'utilisation des services.

Votre publication publique. En tant que membre de la communauté GigSky, vous pouvez être en mesure de publier vos commentaires, critiques, retours d'expérience, suggestions ou autres contenus publiquement, ce qui peut inclure vos informations. Ce qui est public est public, y compris les informations postées sur les pages de médias sociaux de GigSky, telles que Facebook, Instagram et autres.

Changement d'entreprise. GigSky peut divulguer et transférer vos informations, personnelles et non personnelles, à un tiers dans le cadre ou en préparation d'un changement d'entreprise, tel qu'un changement de contrôle, une restructuration, ou la vente/transfert d'actifs. Dans de telles circonstances, GigSky vous notifiera soit par email (en utilisant l'adresse email pour ceux qui ont un compte GigSky) ou par une notification clairement affichée sur notre site web.

Objectifs gouvernementaux et légaux. GigSky peut également divulguer ou communiquer vos informations lorsque GigSky estime qu'une telle divulgation ou communication est appropriée pour se conformer à une décision de justice, une loi ou une procédure légale, y compris pour répondre à une demande gouvernementale ou réglementaire, pour appliquer les politiques de notre site, ou pour protéger nos droits ou ceux d'autrui, la propriété ou la sécurité.

En dehors de l'EEE et du Japon. GigSky est une entité commerciale des États-Unis d'Amérique, par conséquent, nous pouvons avoir besoin de transférer vos informations à d'autres sociétés du groupe ou à des fournisseurs de services dans des pays en dehors de l'EEE (Espace économique européen) et, pour nos clients japonais, en dehors du Japon. Cela peut se produire si nos serveurs ou fournisseurs et prestataires de services sont basés en dehors de l'EEE (ou du Japon), ou si vous utilisez nos services et produits en visitant des pays situés en dehors de votre zone respective, de l'EEE ou du Japon. Vos informations sont stockées sur nos serveurs situés aux États-Unis.

Avec votre consentement explicite. Outre ce qui précède, il peut y avoir d'autres situations limitées dans lesquelles nous partageons des types spécifiques d'informations personnelles, mais uniquement avec votre consentement explicite.

Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par l'intermédiaire de votre navigateur web (si vous l'autorisez), ce qui permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations. Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de vos activités antérieures ou actuelles sur le site, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données globales sur le trafic et l'interaction sur le site afin de pouvoir offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir.

Nous utilisons des cookies pour :

Comprendre et enregistrer les préférences de l'utilisateur pour les visites ultérieures.
Gardez une trace des publicités.
Compiler des données globales sur le trafic et les interactions sur le site afin d'offrir de meilleures expériences et de meilleurs outils à l'avenir. Nous pouvons également faire appel à des services tiers de confiance qui suivent ces informations en notre nom.

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Pour ce faire, vous devez utiliser les paramètres de votre navigateur (comme Internet Explorer). Chaque navigateur étant légèrement différent, consultez le menu d'aide de votre navigateur pour connaître la manière correcte de modifier vos cookies. Si vous souhaitez en savoir plus, consultez la section d'aide de votre navigateur ou le site web About Cookies (allaboutcookies.org) qui offre des conseils pour tous les navigateurs modernes.

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Nonobstant toute autre disposition de la présente politique, nous et/ou nos partenaires pouvons placer ou lire des adresses IP et/ou des cookies pour vous permettre de recevoir des publicités ou des contenus personnalisés. Ces cookies ne contiennent aucune information personnelle identifiable. Ils peuvent contenir des données démographiques dépersonnalisées ou d'autres données liées à celles que vous nous avez volontairement communiquées sur notre réseau, par exemple votre adresse électronique, que nous pouvons partager avec un fournisseur de données uniquement sous forme hachée et non lisible par l'homme. Les utilisateurs peuvent également exprimer leurs choix en matière d'affichage publicitaire par l'intermédiaire des plateformes suivantes : Digital Advertising Alliance ou Network Advertising Initiative. Nous et/ou nos partenaires utilisons la technologie IP et/ou les cookies et les balises web pour associer certaines informations liées à Internet vous concernant, telles que votre adresse de protocole Internet et certains comportements en ligne, tels que l'ouverture d'e-mails ou la navigation sur des sites web ou l'interaction avec des applications. Ces informations sont utilisées pour personnaliser les publicités ou le contenu et peuvent être partagées avec nos partenaires de réseau.

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Nous et/ou nos partenaires de réseau pouvons également utiliser des adresses IP et/ou des cookies pour envoyer des courriels publicitaires personnalisés. Ces IP et/ou cookies sont utilisés pour identifier les visiteurs des sites web de nos annonceurs et pour permettre à l'annonceur d'envoyer des courriels personnalisés en fonction de l'expérience de navigation des visiteurs sur le site/l'application de l'annonceur.

GOOGLE ADWORDS

Les exigences de Google en matière de publicité peuvent être résumées par les principes de Google en matière de publicité. Ils sont mis en place pour offrir une expérience positive aux utilisateurs. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en. Nous utilisons Google AdWords sur notre site web.

Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies pour diffuser des annonces sur notre site. L'utilisation par Google du cookie DART lui permet de diffuser des annonces à nos utilisateurs en fonction de leurs visites précédentes sur notre site et d'autres sites Internet. Les utilisateurs peuvent désactiver l'utilisation du cookie DART en consultant les règles de confidentialité de Google Ad and Content Network.

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Nous avons mis en œuvre les mesures suivantes :

Remarketing avec Google AdSense
Rapport sur les impressions du réseau Display de Google
Rapports sur les données démographiques et les centres d'intérêt
Intégration de la plateforme DoubleClick

GigSky ainsi que des fournisseurs tiers, tels que Google, utilisent des cookies de première partie (tels que les cookies Google Analytics) et des cookies de tierce partie (tels que le cookie DoubleClick) ou d'autres identificateurs de tierce partie pour compiler des données concernant les interactions des utilisateurs avec les impressions publicitaires et d'autres fonctions de service publicitaire en relation avec notre site web.

Les utilisateurs peuvent définir leurs préférences quant à la manière dont Google diffuse des annonces à leur intention en utilisant la page Paramètres des annonces Google. Vous pouvez également désactiver cette option en consultant la page de désactivation de la Network Advertising Initiative (networkadvertising.org) ou en utilisant de manière permanente le module complémentaire de navigateur Google Analytics Opt Out(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

MINEURS

Les Produits GigSky et ses Services sont destinés à ceux qui sont légalement capables de conclure un contrat pour nos Services (en général, ceux qui ont 18 ans ou plus). Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants. Nos titulaires de compte doivent avoir déjà acheté un service GigSky pour s'inscrire à un compte. Bien que notre site web puisse être visité de manière anonyme, nous ne ciblons pas notre site web sur les enfants et ne collectons pas sciemment d'informations sur les mineurs.

NE PAS SUIVRE LES SIGNAUX

Do Not Track est une préférence en matière de protection de la vie privée que les utilisateurs peuvent définir dans leur navigateur web. Lorsqu'un utilisateur active le signal Do Not Track, le navigateur envoie un message aux sites web leur demandant de ne pas suivre l'utilisateur. Pour plus d'informations sur Do Not Track, consultez le site www.allaboutdnt.org.

GigSky ne suit pas ses titulaires de compte ou les visiteurs du site web dans le temps et à travers les sites web de tiers pour fournir de la publicité ciblée ; ainsi, nous ne répondons pas aux signaux Do Not Track (DNT). Cependant, certains sites tiers gardent une trace de vos activités de navigation lorsqu'ils vous servent du contenu, ce qui leur permet d'adapter ce qu'ils vous présentent. Si vous visitez de tels sites, votre navigateur vous permet d'activer le signal DNT afin que les tiers (en particulier les annonceurs) sachent que vous ne souhaitez pas être suivi.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES RÉSIDENTS DE CALIFORNIE

Cet avis de confidentialité pour les résidents de Californie s'applique aux résidents de Californie et est adopté pour se conformer à la loi californienne de 2018 sur la protection des consommateurs ("CCPA").

Les informations que nous recueillons. Nous recueillons des informations qui identifient, concernent, décrivent, peuvent être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou à un appareil particulier (ou "informations personnelles", telles que définies dans la CCPA). Nous avons collecté les catégories d'informations suivantes au cours des 12 derniers mois : Identifiants et informations personnelles, y compris le nom, l'adresse, l'adresse électronique et autres identifiants similaires, ainsi que l'activité sur Internet ou sur un réseau similaire. Comme décrit ci-dessus, nous obtenons ces informations directement auprès de vous ou indirectement auprès des sources et les utilisons aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous ne collectons pas d'autres catégories d'informations personnelles ni n'utilisons les informations que nous avons collectées à des fins matériellement différentes et non liées sans vous en avertir en publiant ces changements sur ce site web ou en informant nos titulaires de comptes par courrier électronique.

Vos droits et vos choix. La CCPA confère aux résidents de Californie des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles.

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Accès à des informations spécifiques et droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de nous demander de vous communiquer certaines informations concernant la collecte et l'utilisation que nous avons faites de vos données personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous vous divulguerons :

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Les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet.

L'objectif professionnel ou commercial pour lequel nous collectons ces informations personnelles.
les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
Les informations personnelles spécifiques que nous avons recueillies à votre sujet (également appelées demande de portabilité des données).

Droits de demande de suppression
Vous avez le droit de nous demander de supprimer toute information personnelle que nous avons recueillie auprès de vous et conservée, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos prestataires de services de supprimer, le cas échéant) vos informations personnelles de nos dossiers, sauf exception. Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour que nous ou nos prestataires de services puissions :

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réaliser la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement anticipées dans le cadre de notre relation d'affaires en cours avec vous, ou exécuter notre contrat avec vous.
Détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de ces activités.
Déboguer les produits afin d'identifier et de réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue.
Exercer sa liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur à exercer sa liberté d'expression ou exercer un autre droit prévu par la loi.
Respecter la loi californienne sur la confidentialité des communications électroniques (Cal. Penal Code § 1546 seq.).
participer à des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs, dans l'intérêt public et dans le respect de toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de protection de la vie privée, lorsque la suppression des informations risque de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation de la recherche, si vous avez donné votre consentement éclairé au préalable.
Permettre uniquement des utilisations internes qui correspondent raisonnablement aux attentes des consommateurs en fonction de la relation que vous entretenez avec nous.
se conformer à une obligation légale.
faire d'autres utilisations internes et légales de ces informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression
Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande de consommateur vérifiable en envoyant un ticket à notre service d'assistance. Seul vous ou une personne enregistrée auprès du Secrétaire d'État de Californie que vous autorisez à agir en votre nom, pouvez faire une demande vérifiable de consommateur concernant vos informations personnelles. Vous pouvez également faire une demande de consommateur vérifiable au nom de votre enfant mineur. Vous ne pouvez présenter une demande d'accès ou de portabilité des données que deux fois au cours d'une période de 12 mois. La demande vérifiable du consommateur doit

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Fournir des informations suffisantes pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne au sujet de laquelle nous avons recueilli des informations personnelles ou un représentant autorisé.
Décrivez votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre.
Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour faire la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent. Le fait d'introduire une demande vérifiable de consommateur ne vous oblige pas à créer un compte chez nous. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans le cadre d'une demande de consommateur vérifiable que pour vérifier l'identité du demandeur ou son autorisation à formuler la demande.

Délai et format de réponse. Nous nous efforçons de répondre aux demandes vérifiables des consommateurs dans les 45 jours suivant leur réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à 90 jours), nous vous informerons par écrit de la raison et de la période de prolongation. Si vous disposez d'un compte chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite à l'adresse électronique associée à votre compte. Si vous n'avez pas de compte chez nous, nous vous enverrons notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, à votre choix. Les informations que nous fournissons ne couvrent que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable du consommateur. La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas répondre à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui vous permette de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave.

Non-discrimination. Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de vos droits au titre de la CCPA. Sauf autorisation de la CCPA, nous nous engageons à ne pas :

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vous refuser l'utilisation de nos services.
vous fournir un niveau ou une qualité de services différents.

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Informations de contact : Si vous avez des questions ou des commentaires sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles, sur vos choix et vos droits concernant cette utilisation, ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de la loi californienne, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de notre service d'assistance en soumettant un ticket.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, à moins qu'elle ne soit excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous estimons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons les raisons de cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de donner suite à votre demande.

VOUS POUVEZ NOUS AIDER

Vous pouvez vous assurer que vos informations sont exactes, complètes et à jour en vous connectant à votre compte sur www.gigsky.com ou sur votre application GigSky. Pour les autres informations personnelles, nous nous efforçons de bonne foi de vous fournir un accès afin que vous puissiez nous demander de corriger les données si elles sont inexactes ou de supprimer les données si GigSky n'est pas tenu de les conserver par la loi ou à des fins commerciales légitimes. Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui sont déraisonnablement répétitives, qui nécessitent un effort technique disproportionné, qui mettent en danger la vie privée d'autrui, qui sont extrêmement peu pratiques, ou pour lesquelles l'accès n'est pas autrement requis par la loi locale. Les demandes d'accès, de correction ou de suppression peuvent être faites en ouvrant un ticket auprès de notre service d'assistance (le plus rapide) ou en envoyant un courriel à notre service de conformité.

MISE À JOUR

GigSky se réserve le droit de modifier sa politique de confidentialité de temps en temps. Nous publierons toute mise à jour de cette politique de confidentialité sur le site web de GigSky et sur l'application GigSky.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez consulter notre site web(www.gigsky.com) ou nous contacter par courrier électronique : compliance@gigsky.com. Pour une résolution rapide de tous les autres problèmes d'assistance et de compte, veuillez visiter notre page d'assistance et ouvrir un ticket.

Merci de votre attention !

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