Se você ainda não tem uma conta GigSky, SIM, você precisará criar uma conta para comprar um plano de dados GigSky.
Se você já tiver uma conta GigSky, poderá continuar a usá-la.
Se tiver outras dúvidas, entre em contato com o Suporte da GigSky em support@gigsky.com.
Antes de alterar um rótulo de eSIM, recomendamos manter os rótulos dos eSIMs GigSky conforme especificado durante o download e a instalação. Se você tiver problemas de serviço e precisar de suporte, isso nos ajudará a fornecer assistência.
Se quiser alterar as etiquetas do eSIM:
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Nunca exclua um GigSky eSIM a menos que solicitado pelo Suporte ao cliente GigSky. A exclusão de um eSIM também removerá seu plano de dados GigSky, que não poderá ser restaurado.
Se for solicitado a excluir seu eSIM...
iOS
Android
Se tiver outras dúvidas ou se tiver excluído um eSIM por engano, entre em contato com o Suporte da GigSky em support@gigsky.com
O apelido do eSIM é como identificamos o eSIM em seu dispositivo. Para iPhones da Apple, o valor padrão é o nome que você atribuiu ao seu iPhone seguido de "eSIM".
Para encontrar o apelido do eSIM
Para alterar o apelido de seu eSIM
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Apple iPhone eSIM:
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Não. O serviço GigSky é somente de dados, portanto não há número de telefone associado a um GigSky eSIM. NÃO defina sua linha de voz padrão para um plano GigSky eSIM. Isso desativará sua linha de voz.
Se tiver outras dúvidas, entre em contato com o Suporte da GigSky em support@gigsky.com.
Para usar o serviço da GigSky, seu dispositivo deve ser desbloqueado. Veja aqui como você pode desbloquear seu dispositivo de uma operadora dos EUA. Se não tiver adquirido seu dispositivo de uma das operadoras dos EUA, entre em contato com a operadora de seu país para saber como desbloquear o dispositivo.
Verizon
O desbloqueio ocorre automaticamente, desde que você faça o seguinte:
Isso se aplica se você pagou pelo dispositivo integralmente ou se está em um plano de pagamento.
Políticas de desbloqueio da Verizon
Atendimento ao cliente da Verizon: 1-800-837-4966
AT&T
Para que seu dispositivo seja desbloqueado:
Para a AT&T PREPAID, não é possível desbloquear o telefone até que você tenha seis meses de serviço.
Se você atender a todos os requisitos, deverá preencher o formulário de desbloqueio do dispositivo no site da AT&T.
Atendimento ao cliente da AT&T: 1-800-331-0500
T-Mobile
Os pré-requisitos para desbloquear um dispositivo em planos pré-pagos e pós-pagos são os seguintes:
Depois, para os planos pós-pagos:
Ou, para planos pré-pagos:
Se você atender a todos os requisitos, solicite um desbloqueio em sua conta da T-Mobile ou ligue para o atendimento ao cliente da T-Mobile.
Guia de desbloqueio da T-Mobile
Atendimento ao cliente da T-Mobile: 1-800-746-0949
Sprint
A Sprint e a T-Mobile se fundiram e suas políticas de desbloqueio de dispositivos são praticamente idênticas. Os pré-requisitos da Sprint são:
Se o seu aparelho estiver inativo e não estiver mais sendo usado, você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente da Sprint para solicitar um desbloqueio.
Atendimento ao cliente da Sprint: 888-211-4727
Metro da T-Mobile
Anteriormente conhecida como Metro PCS, a Metro agora é operada pela T-Mobile. O procedimento de desbloqueio é ligeiramente diferente do da T-Mobile. Os pré-requisitos são:
Os dispositivos Apple são desbloqueados automaticamente. Há instruções separadas para dispositivos Android.
Atendimento ao cliente do metrô: 888-863-8768
Boost Mobile
Agora que a Sprint se fundiu com a T-Mobile, os clientes da Boost Mobile agora fazem parte da DISH Wireless.
A Boost Mobile não desbloqueia automaticamente seu telefone nem o notifica se você está qualificado ou não, e você só pode fazer uma solicitação de desbloqueio ligando para a linha de atendimento ao cliente da Boost Mobile.
Os pré-requisitos são:
Política de desbloqueio da Boost Mobile
Atendimento ao cliente da Boost Mobile: 833-502-6678
UScellular
Desde 2016, a maioria dos telefones da UScellular é vendida como desbloqueada. Você pode encontrar uma lista dos telefones que são vendidos como bloqueados no site da UScellular. Esses telefones são bloqueados por 120 dias por padrão, mas há maneiras de desbloqueá-los mais cedo se você for usuário de um plano pós-pago:
Os clientes de planos pré-pagos precisam esperar os 120 dias completos, após os quais o telefone será desbloqueado automaticamente.
Políticas de desbloqueio da UScellular
Atendimento ao cliente da UScellular: 888-944-9400
As informações fornecidas abaixo são as melhores de nosso conhecimento, em 1º de janeiro de 2023. A única maneira de ter certeza absoluta de que um dispositivo é compatível com o eSIM é verificar com o fabricante. Além disso, para usar o serviço da GigSky, o dispositivo deve ser desbloqueado pela operadora.
Apple iPhone
Um iPhone está desbloqueado se estiver escrito "No SIM restrictions" (Sem restrições de SIM) na seção "Carrier Lock" (Bloqueio de operadora) da tela Settings > General > About (Ajustes > Geral > Sobre). Ele é compatível com o eSIM se você vir a opção "Add eSIM" na tela Settings > Cellular.
Todos os iPhones da China continental e os dispositivos iPhone de Hong Kong e Macau (exceto o iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2 e iPhone XS) não têm o recurso eSIM.
Nos modelos de iPhone 13 e 14, você pode ter dois eSIMs ativados ao mesmo tempo.
Apple iPad com celular
Samsung
Observe que a Samsung limita o acesso ao eSIM com base na localização geográfica. Ela também removeu o recurso eSIM de alguns dispositivos por meio de novas versões do sistema operacional. Seu dispositivo é compatível com o eSIM se você puder ver o seguinte:
"Add mobile plan / Add an eSIM mobile plan" (Adicionar plano móvel / Adicionar um plano móvel eSIM) em Settings > Connections > SIM card manager (Configurações > Conexões > Gerenciador de cartão SIM)
O Galaxy S20/S21 FE 4G/5G (todos os países), o Galaxy Z Flip 5G (EUA), o Note 20 Ultra (EUA e Hong Kong) e o Galaxy Z Fold 2 (EUA e Hong Kong) não são compatíveis com o eSIM.
Um Google Pixel é compatível com eSIM se você vir a opção "Download a SIM instead?". após tocar em Configurações > Rede e internet > SIMs +.
O Pixel 3 da Austrália, do Japão e de Taiwan, ou comprado de operadoras dos EUA ou do Canadá que não sejam a Sprint e o Google Fi, não funciona com o eSIM.
O Pixel 3a do Sudeste Asiático, do Japão e da Verizon US não é compatível com o eSIM.
Huawei
O P40 Pro+ e o P50 Pro não são compatíveis com o eSIM.
Oppo
O Find X5 Lite não é compatível com o eSIM.
Outros fabricantes
O Honor Magic 4 com eSIM está atualmente disponível nos seguintes países: República Tcheca, Alemanha, Itália, Qatar, Romênia, Arábia Saudita, África do Sul, Espanha, Emirados Árabes Unidos e Reino Unido.
Atualmente, os modelos de telefones Xperia nos EUA não são compatíveis com o eSIM.
Em um cenário raro, sim. De vez em quando, o uso muito intenso em um único dia pode resultar em alguma diminuição do desempenho e certas atividades de uso intenso, como streaming de vídeo, podem ser afetadas. No entanto, qualquer restrição durará apenas o restante do dia e, no dia seguinte, sua velocidade original será retomada.