إذا لم يكن لديك حساب GigSky بالفعل، نعم، ستحتاج إلى إنشاء حساب لشراء باقة بيانات GigSky.

إذا كان لديك حساب GigSky بالفعل، يمكنك الاستمرار في استخدام هذا الحساب.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى الاتصال بدعم GigSky على support@gigsky.com.

قبل تغيير ملصق شريحة eSIM، نوصي بالاحتفاظ بملصقات شرائح GigSky eSIM كما هي محددة أثناء التنزيل والتثبيت. إذا واجهتك أي مشاكل في الخدمة واحتجت إلى الدعم، فسيساعدنا ذلك في تقديم المساعدة.

‍

إذا كنت ترغب في تغيير ملصقات eSIM الخاصة بك:

• انتقل إلى الإعدادات > الهاتف الخلوي.
• ضمن CELLAR PLANS، اضغط على بطاقة eSIM التي ترغب في تغييرها.
• اضغط على تسمية الخطة الخلوية.
• اضغط على التسمية الافتراضية التي تريد تحديدها أو اكتب اسم التسمية في التسمية المخصصة.

‍

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى الاتصال بدعم GigSky على support@gigsky.com.

‍

• افتح تطبيق GigSky.
• سيتم عرض باقات البيانات النشطة الخاصة بك.
• سيظهر ملف تعريف eSIM المراد استخدامه للخطة في أسفل اليمين، تحت عنوان خط eSIM. إذا كنت قد اتبعت تعليماتنا عند إنشاء التسمية المخصصة لشريحة eSIM التي تم تنزيلها، فيجب أن ترى اسم ملف تعريف eSIM مطابقًا تحت عنوان شرائح SIM. يجب ضبط ذلك على ON.

‍

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى الاتصال بدعم GigSky على support@gigsky.com.

لا تحذف شريحة GigSky eSIM أبدًا ما لم يطلب منك دعم عملاء GigSky ذلك. سيؤدي حذف شريحة eSIM أيضًا إلى إزالة خطة بيانات GigSky الخاصة بك، والتي لا يمكن استعادتها بعد ذلك.

إذا طُلب منك حذف شريحة eSIM الخاصة بك...

‍

iOS

• انتقل إلى الإعدادات.
• اضغط إما على البيانات الخلوية أو بيانات الجوال.
• اضغط على الخطة التي تريد مسحها.
• مرر إلى الأسفل وانقر على حذف شريحة eSIM.

‍

أندرويد

• افتح تطبيق الإعدادات في هاتفك.
• اضغط على الشبكة والإنترنت > شبكة الهاتف المحمول.
• حدد شريحة eSIM التي تريد حذفها.
• اضغط على حذف شريحة SIM.

‍

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، أو إذا قمت بحذف شريحة eSIM عن طريق الخطأ، يُرجى الاتصال بدعم GigSky على support@gigsky.com

الاسم المستعار لـ eSIM هو الطريقة التي نتعرف بها على eSIM على جهازك. بالنسبة لأجهزة iPhone من Apple، القيمة الافتراضية هي الاسم الذي قمت بتعيينه لجهاز iPhone الخاص بك متبوعًا بـ "eSIM".

‍

للعثور على لقب eSIM الخاص بك

• سجّل الدخول إلى تطبيق GigSky.
• إذا كانت لديك باقة GigSky نشطة، فسيتم عرض الاسم المستعار لشريحة eSIM في أعلى الشاشة.
• إذا لم تكن لديك باقة GigSky نشطة، فانقر على أيقونة القائمة (3 أسطر) في أعلى يسار الشاشة.
• اضغط على eSIM لرؤية الاسم المستعار الحالي.

‍

لتغيير الاسم المستعار لشريحة eSIM الخاصة بك

• سجّل الدخول إلى تطبيق GigSky.
• اضغط على أيقونة القائمة (3 خطوط) في أعلى يسار الشاشة.
• اضغط على eSIM.
• اضغط على حقل الاسم المستعار، وقم بتحرير المحتويات لإظهار الاسم المستعار الجديد، ثم اضغط على حفظ.

‍

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى الاتصال بدعم GigSky على support@gigsky.com.

Apple iPhone eSIM

• افتح مركز التحكم عن طريق سحب إصبعك لأسفل الشاشة من أعلى اليمين.
• إذا كانت لديك شريحة GigSky eSIM نشطة، فسترى "GigSky" في أعلى اليسار، بجانب أحد مقاييس قوة الإشارة. هذا يدل على أن بطاقة GigSky eSIM الخاصة بك متصلة بشبكة.
• إذا كنت لا ترى "GigSky"، فقد لا تكون شريحة GigSky eSIM قيد التشغيل. انتقل إلى الإعدادات> Cellular، وانتقل إلى الأسفل إلى شرائح SIM، وقم بتشغيل GigSky eSIM. إذا كنت تريد استخدامها للبيانات الخلوية، فانتقل إلى الإعدادات > الخلوي > البيانات الخلوية > البيانات الخلوية وحددها من القائمة.

‍

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى الاتصال بدعم GigSky على support@gigsky.com.

لا. خدمة GigSky هي خدمة بيانات فقط، لذلك لا يوجد رقم هاتف مرتبط بشريحة GigSky الإلكترونية. لا تقم بتعيين خطك الصوتي الافتراضي على خطة GigSky eSIM. سيؤدي ذلك إلى تعطيل خطك الصوتي.

‍

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، يُرجى الاتصال بدعم GigSky على support@gigsky.com.

من أجل استخدام خدمة GigSky، يجب أن يكون جهازك غير مقفل. إليك كيفية إلغاء قفل جهازك من إحدى شركات الاتصالات الأمريكية. إذا لم تحصل على جهازك من إحدى شركات الاتصالات الأمريكية، فيرجى الاتصال بمشغل شبكة الجوال في بلدك بشأن إلغاء قفل جهازك.

‍

فيريزون

يحدث إلغاء القفل تلقائيًا طالما أنك تقوم بما يلي:

• قم بشراء جهازك وتفعيله على Verizon
• حافظ على تحديث حسابك من خلال سداد الدفعات في موعدها المحدد
• بعد 60 يومًا من الشراء، سيتم إلغاء قفل هاتفك تلقائيًا

ينطبق ذلك سواء دفعت ثمن جهازك بالكامل أو إذا كنت ملتزمًا بخطة سداد.

سياسات إلغاء قفل Verizon

خدمة عملاء Verizon: 1-800-837-837-4966

‍

AT&T

من أجل إلغاء قفل جهازك:

• يجب أن يكون الهاتف مرتبطاً بباقة AT&T نشطة
• قمت بالدفع بالكامل عند شرائك للجهاز
• قمت بسداد أقساط جهازك مبكراً
• ملاحظة: يجب أن يكون 60 يومًا على الأقل من تاريخ الشراء الأصلي.
• يجب ألا يكون قد تم الإبلاغ عن ضياعها أو سرقتها أو تورطها في الاحتيال
• رصيد حسابك جارٍ ولا توجد فواتير متأخرة السداد

بالنسبة إلى AT&T PREPAID، لا يمكنك إلغاء قفل هاتفك حتى تمضي ستة أشهر من الخدمة.

إذا كنت تستوفي جميع المتطلبات، يجب عليك إكمال نموذج إلغاء قفل الجهاز على موقع AT&T الإلكتروني.

دليل فتح القفل AT&T

خدمة عملاء AT&T: 1-800-331-0500-800-331-0500

‍

تي موبايل

فيما يلي المتطلبات الأساسية لإلغاء قفل الجهاز على الباقات المدفوعة مقدمًا والباقات المفوترة:

• اشتريت الجهاز من خلال T-Mobile
• يجب ألا يكون الهاتف قد تم الإبلاغ عن فقدانه أو سرقته.
• يجب أن يكون حسابك في وضع جيد.

ثم، بالنسبة لباقات الدفع الآجل

• انتظر 40 يوماً من تاريخ التفعيل.
• يجب عليك سداد قيمة الجهاز بالكامل.

أو، بالنسبة لباقات الدفع المسبق:

• انتظر سنة كاملة من التفعيل.
• إذا تم تنشيط الهاتف قبل أقل من عام، فيجب أن تكون قد دفعت أكثر من 100 دولار في إعادة التعبئة منذ التفعيل.
• يُسمح بإلغاء قفل جهازين فقط كل عام

إذا كنت تستوفي جميع المتطلبات، اطلب إلغاء القفل في حساب T-Mobile الخاص بك أو عن طريق الاتصال بخدمة عملاء T-Mobile.

دليل فتح القفل من T-Mobile

خدمة عملاء T-Mobile: 1-800-746-0949-800-746-1

‍

سبرينت

لقد اندمجت شركتا Sprint و T-Mobile، وسياسات إلغاء قفل أجهزتهما متطابقة تقريبًا. متطلبات Sprint هي

• يجب بيع الجهاز بواسطة Sprint
• لا يمكن الإبلاغ عن الهاتف على أنه مفقود/مسروق، أو مرتبط بالاحتيال، أو تم الإبلاغ عنه لأي سبب من الأسباب
• انتظر 40 يومًا من التفعيل على شبكة Sprint
• يجب أن تكون جميع الأقساط وفواتير الإيجار كاملة. يجب سداد الجهاز بالكامل.

إذا كان جهازك غير نشط ولم يعد مستخدمًا، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة عملاء Sprint لطلب إلغاء القفل.

دليل فتح قفل سبرينت

خدمة عملاء سبرينت: 4727-211-888-4727-888

‍

مترو من تي موبايل

كانت تُعرف سابقًا باسم Metro PCS، وتديرها الآن شركة T-Mobile. يختلف إجراء إلغاء القفل قليلاً عن إجراء T-Mobile. المتطلبات الأساسية هي:

• يجب عليك شراء الجهاز من Metro.
• لا يمكن الإبلاغ عن فقدان الهاتف أو سرقته أو حظره.
• يجب أن يكون قد مضى 180 يوماً على تفعيل الجهاز.

يتم إلغاء قفل أجهزة Apple تلقائياً. هناك تعليمات منفصلة لأجهزة Android.

دليل فتح قفل المترو

خدمة عملاء مترو: 888-863-8768-888

‍

بووست موبايل

الآن اندمجت Sprint مع T-Mobile، وأصبح عملاء Boost Mobile الآن جزءًا من DISH Wireless.

لن يقوم Boost Mobile بإلغاء قفل هاتفك تلقائيًا أو إخطارك ما إذا كنت مؤهلاً أم لا، ولا يمكنك تقديم طلب إلغاء القفل إلا عن طريق الاتصال بخط خدمة عملاء Boost Mobile.

المتطلبات الأساسية هي:

• يجب أن يكون جهاز Boost Mobile قادرًا على إلغاء قفل شريحة SIM.
• يجب عدم الإبلاغ عن فقدانه أو سرقته أو حظره.
• كان الجهاز نشطًا لمدة 12 شهرًا أو أكثر على الحساب.
• حساب الجهاز في وضع جيد ونشط.

سياسة إلغاء القفل من Boost Mobile

خدمة عملاء Boost Mobile: 8678-502-833

‍

UScellular

منذ عام 2016، تم بيع معظم هواتف UScellular على أنها غير مقفلة. يمكنك العثور على قائمة بالهواتف التي تُباع على أنها مقفلة على موقع UScellular الإلكتروني. يتم قفل هذه الهواتف لمدة 120 يومًا بشكل افتراضي، ولكن هناك طرق لإلغاء قفلها في وقت أقرب إذا كنت من مستخدمي باقات الدفع الآجل:

• سدد ثمن جهازك بالكامل ولديك حساب في وضع جيد
• أن يكون عميلاً سابقًا أكمل جميع الالتزامات المالية تجاه UScellular

يتعين على عملاء باقات الدفع المسبق الانتظار لمدة 120 يومًا كاملة، وبعد ذلك سيتم إلغاء قفل الهاتف تلقائيًا.

سياسات إلغاء القفل الخلوي في الولايات المتحدة

خدمة عملاء UScellular: 944-944-888-984-888

‍

المعلومات الواردة أدناه هي على حد علمنا، اعتبارًا من 1 يناير 2023. الطريقة الوحيدة للتأكد تمامًا مما إذا كان الجهاز متوافقًا مع eSIM هي التحقق من الشركة المصنعة. بالإضافة إلى ذلك، لاستخدام خدمة GigSky، يجب أن يكون الجهاز غير مؤمَّن من قِبل شركة الاتصالات.

‍

آبل آيفون

يكون جهاز iPhone غير مقفل إذا كان مكتوبًا عليه "لا توجد قيود على بطاقة SIM" في قسم "قفل الناقل" في الإعدادات > عام > شاشة "حول". يدعم eSIM إذا رأيت خيار "إضافة eSIM" في الإعدادات > شاشة الهاتف الخلوي.

• آيفون XR
• iPhone XS و XS Max
• آيفون 11 (موديل A2221، من 2019)، 11 برو
• آيفون SE 2، SE 3
• آيفون 12 و12 ميني و12 برو و12 برو ماكس
• آيفون 13، 13 ميني، 13 برو، 13 برو ماكس، 13 برو ماكس
• آيفون 14، 14 بلس، 14 برو، 14 برو ماكس، 14 برو ماكس
• آيفون 15، 15 بلس، 15 برو، 15 برو ماكس، 15 برو ماكس

‍

جميع أجهزة iPhone من البر الرئيسي للصين، وأجهزة iPhone من هونغ كونغ وماكاو (باستثناء iPhone 13 mini وiPhone 12 mini وiPhone SE 2 وiPhone XS)، لا تحتوي على إمكانية استخدام شريحة eSIM.

في طرازي iPhone 13 و14، يمكنك تفعيل شريحتي eSIM في الوقت نفسه.

‍

آيباد أبل آيباد مع خلوي

• iPad Pro مقاس 12.9 بوصة بدءاً من 2018
• iPad Pro مقاس 11 بوصة بدءاً من 2018
• iPad Air بدءاً من 2019
• iPad mini بدءاً من 2019
• iPad ابتداءً من 2019
  (الطرازات التي تدعم الهاتف الخلوي فقط)

‍

سامسونج

لاحظ أن سامسونج تحد من إمكانية الوصول إلى eSIM بناءً على الموقع الجغرافي. كما أنها أزالت إمكانية استخدام eSIM من بعض الأجهزة من خلال إصدارات نظام التشغيل الجديدة. جهازك قادر على استخدام eSIM إذا كان بإمكانك رؤية ما يلي:

"إضافة خطة هاتف محمول / إضافة خطة هاتف محمول eSIM" في الإعدادات > الاتصالات > مدير بطاقة SIM

• Galaxy S20، S20+، S20+، S20 Ultra
• Galaxy S21 و S21+ 5G و S21+ 5G و S21+ Ultra 5G
• Galaxy S22، S22+، S22+، S22 Ultra
• Galaxy S23، S23 Ultra
• Galaxy S24، S24+، S24+، S24 Ultra
• جالكسي نوت 20، نوت 20 ألترا 5G
• جالاكسي فولد، فولد 3
• هاتف Galaxy Z Fold 2 5G، وFold 3 5G
• Galaxy Z Flip, Flip 3 5G, Flip 3 5G Fold3
• Galaxy A54 5G

‍‍

لا تتوافق هواتف Galaxy S20/S21 FE 4G/5G (جميع البلدان)، وGalaxy Z Flip 5G (الولايات المتحدة)، وGalaxy Z Flip 5G (الولايات المتحدة)، وNote 20 Ultra (الولايات المتحدة وهونغ كونغ)، وGalaxy Z Fold 2 (الولايات المتحدة وهونغ كونغ) مع شريحة eSIM.

‍

جوجل

يُعد Google Pixel من Google Pixel قادرًا على استخدام شريحة SIM الإلكترونية إذا رأيت "تنزيل شريحة SIM بدلاً من ذلك؟ الخيار بعد النقر على الإعدادات > الشبكة والإنترنت > شرائح SIM +.

• بكسل 2 (فقط الهواتف التي تم شراؤها مع خدمة Google Fi)
• بيكسل 2 إكس إل
• بكسل 3
• بيكسل 3 إكس إل، 3 إيه إكس إل
• بكسل 3 أ
• بيكسل 4، 4 أ، 4 إكس إل
• بكسل 5، 5 أ
• بكسل 6، 6 أ، 6 برو
• بكسل 7، 7 برو
• بكسل 8، 8 برو
• طية البكسل

‍

لا يعمل هاتف Pixel 3 من أستراليا واليابان وتايوان، أو تم شراؤه من شركات الاتصالات الأمريكية أو الكندية بخلاف Sprint وGoogle Fi، مع شريحة eSIM.

Pixel 3a من جنوب شرق آسيا واليابان وفيريزون الولايات المتحدة غير متوافق مع شريحة eSIM.

‍

هواوي

• P40، P40 برو
• ماتي 40 برو

‍

جهاز P40 Pro+ وP50 Pro غير متوافقين مع شريحتي eSIM.

‍

أوبو

• البحث عن X3 برو
• رينو 5 أ، رينو 6 برو 5 جي
• البحث عن X5، X5 برو
• A55s

‍

لا يتوافق هاتف Find X5 Lite مع شريحة eSIM.

‍

الشركات المصنعة الأخرى

• يدعم DOOGEE V30 دعم ESIM
• فير فون 4
• هونر ماجيك 4 برو
• مايكروسوفت سيرفس برو X
• Motorola Razr 2019, Razr 5G من موتورولا
• كوكب أسترو سلايد
• كوكب كوزمو كوزمو كوميونيكيتور
• المساعد الرقمي الشخصي الرقمي لكوكب الجوزاء - 4G+WiFi
• راكوتن ميني بيج، بيج س، بيج س، هاند، هاند 5G
• Sharp Aquos Sense6s، Aquos Wish من شارب
• سوني Xperia 1 IV، Xperia 10 III Lite، Xperia 10 IV، Xperia 10 IV
• شاومي MI 12T Pro

‍

يتوفر هاتف Honor Magic 4 المزود بشريحة eSIM حاليًا في البلدان التالية: جمهورية التشيك، وألمانيا، وإيطاليا، وإيطاليا، وقطر، ورومانيا، والمملكة العربية السعودية، وجنوب أفريقيا، وإسبانيا، والإمارات العربية المتحدة، والمملكة المتحدة.

لا تدعم طرازات هواتف Xperia في الولايات المتحدة حاليًا شريحة eSIM.

‍

في سيناريو نادر، نعم. من وقت لآخر، قد يؤدي الاستخدام الكثيف جدًا في يوم واحد إلى انخفاض الأداء وقد تتأثر بعض الأنشطة عالية الاستخدام، مثل بث الفيديو. ومع ذلك، فإن أي تقييد سيستمر فقط للفترة المتبقية من ذلك اليوم، وبحلول اليوم التالي، ستعود سرعتك الأصلية.