よくある質問
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GigSkyアカウントをまだお持ちでない場合は、GigSkyデータプランを購入するためにアカウント作成は必要です。
すでにGigSkyアカウントをお持ちの場合は、そのアカウントを引き続きご利用いただけます。
ご不明な点がございましたら、GigSky サポート（support@gigsky.com）までお問い合わせください。
eSIM のラベルを変更する前に、GigSky eSIM のラベルをダウンロードおよびインストール時に指定された通りにしておくことをお勧めします。万が一サービスに問題が発生し、サポートが必要になった場合に役立ちます。
eSIMラベルを変更したい場合：
- 設定」>「携帯電話」に進みます。
- CELLULAR PLANS（携帯電話プラン）」で、変更したいeSIMラベルをタップします。
- 携帯電話プランのラベルをタップします。
- 選択したいデフォルトラベルをタップするか、カスタムラベルにラベル名を入力します。
ご不明な点がございましたら、GigSky サポート（support@gigsky.com）までお問い合わせください。
- GigSkyアプリを開きます。
- 有効なデータプランが表示されます。
- プランに使用するeSIMプロファイルは、右下のeSIM Lineという見出しの下に表示されます。ダウンロードしたeSIMのカスタムラベルを作成した際に、当社の指示に従っていれば、SIMsの見出しの下に一致するeSIMプロファイル名が表示されているはずです。これはオンに設定されているはずです。
ご不明な点がございましたら、GigSky サポート（support@gigsky.com）までお問い合わせください。
GigSky カスタマーサポートかられｎ依頼されない限り、GigSky eSIM を絶対に削除しないでください。eSIMを削除すると、GigSkyデータプランも削除され、元に戻すことはできません。
eSIMの削除を求められたら...
iOS
- Settingsへ。
- セルラー」または「モバイルデータ」のいずれかをタップします。
- 消去したいプランをタップします。
- 一番下までスクロールし、「eSIMを削除」をタップします。
アンドロイド
- 携帯電話の「設定」アプリを開きます。
- ネットワークとインターネット>モバイルネットワークをタップします。
- 削除したいeSIMを選択します。
- SIMを削除」をタップします。
ご不明な点がある場合、または誤って eSIM を削除してしまった場合は、GigSky サポート（support@gigsky.com）までご連絡ください。
eSIMニックネームはデバイス上のeSIMを識別する方法です。Apple iPhoneの場合、デフォルト値はあなたがiPhoneに割り当てた名前の後に "eSIM "が続くものです。
eSIMニックネームを見つけるには
- GigSkyアプリにログインします。
- 有効なGigSkyプランがある場合、eSIMニックネームが画面上部に表示されます。
- 有効なGigSkyプランをお持ちでない場合は、画面左上のメニューアイコン（3本線）をタップしてください。
- eSIMをタップすると、現在のニックネームが表示されます。
eSIMのニックネームを変更するには
- GigSkyアプリにログインします。
- 画面左上のメニューアイコン（3本線）をタップします。
- eSIMをタップします。
- ニックネームフィールドをタップし、新しいニックネームを表示するように内容を編集し、保存をタップします。
ご不明な点がございましたら、GigSky サポート（support@gigsky.com）までお問い合わせください。
アップルのiPhone eSIM：
- 画面右上から下に指をドラッグしてコントロールセンターを開きます。
- アクティブなGigSky eSIMをお持ちの場合、左上の信号強度メーターの横に「GigSky」と表示されます。これは、GigSky eSIMがネットワークに接続されていることを示しています。
- GigSky」と表示されない場合は、GigSky eSIMがオンになっていない可能性があります。設定] > [携帯電話] に進み、[SIM] にスクロールダウンし、GigSky eSIM をオンにします。セルラーデータに使用する場合は、[設定] > [セルラー] > [セルラーデータ]に進み、リストから選択します。
ご不明な点がございましたら、GigSky サポート（support@gigsky.com）までお問い合わせください。
GigSky サービスはデータ通信専用であるため、GigSky eSIM に関連する電話番号はありません。デフォルトの音声回線をGigSky eSIMプランに設定しないでください。音声回線が無効になります。
ご不明な点がございましたら、GigSky サポート（support@gigsky.com）までお問い合わせください。
GigSkyのサービスをご利用いただくには、お使いの端末のSIMロックを解除する必要があります。以下は、米国の通信事業者からお使いのデバイスのロック解除を行う方法です。米国の通信事業者以外から端末を入手された場合は、端末のSIMロック解除についてお住まいの通信事業者にお問い合わせください。
ベライゾン
ロック解除は、以下のことを行っている限り、自動的に行われます：
- ベライゾンでデバイスを購入し、アクティベートする
- 支払期日を守り、口座を常に最新の状態に保つ。
- ご購入から60日後、自動的にロックが解除されます。
これは、デバイスの代金を一括で支払った場合にも、支払いプランを利用している場合にも適用されます。
ベライゾン・カスタマー・サービス：1-800-837-4966
AT&T
デバイスのロックを解除するには
- 有効なAT&Tプランにリンクされている必要があります。
- 機器購入時に全額を支払った
- 端末の割賦プランを繰り上げ返済した
- 注：最初の購入日から60日以上経過している必要があります。
- 紛失、盗難、詐欺などの届け出がないこと。
- 口座残高が最新で、支払期日を過ぎている請求がないこと。
AT&T PREPAIDの場合、6ヶ月間サービスを利用するまで、携帯電話のロック解除はできません。
すべての条件を満たしている場合は、AT&Tのウェブサイトでデバイスのロック解除フォームに記入する必要があります。
AT&Tカスタマーサービス：1-800-331-0500
Tモバイル
プリペイドおよびポストペイドのプランでデバイスのロック解除を行うための前提条件は以下の通り：
- T-モバイルで購入した端末
- 紛失・盗難届が出ていないこと。
- アカウントは良好な状態でなければなりません。
次にポストペイドプラン：
- アクティベーションから40日間待つ。
- 端末は全額返済しなければならない。
または、プリペイド・プランの場合：
- アクティベーションから丸1年待つ。
- 携帯電話のアクティベーションが1年未満の場合、アクティベーション以降に100ドル以上のリフィルを支払っている必要があります。
- 年間2回のみデバイスのロック解除が可能
すべての条件を満たしている場合は、T-Mobileアカウントから、またはT-Mobileカスタマーサービスに電話してロック解除をリクエストしてください。
T-Mobileカスタマーサービス：1-800-746-0949
スプリント
スプリントとT-モバイルは合併しており、両社の端末ロック解除ポリシーはほぼ同じである。スプリントの前提条件は以下の通り：
- スプリントが販売するデバイスであること
- 紛失/盗難の報告、詐欺行為との関連付け、または何らかの理由でフラグが立てられることはありません。
- スプリントのネットワークでアクティベートしてから40日間待つ。
- すべての分割払いとリース料が完了していること。デバイスは完全に完済されている必要があります。
あなたのデバイスがアクティブでなく、もはや使用されていない場合は、ロック解除を要求するためにスプリントの顧客サービスに連絡する必要があります。
スプリント・カスタマー・サービス：888-211-4727
メトロ・バイ・Tモバイル
以前はMetro PCSとして知られていたMetroは、現在はT-Mobileによって運営されている。ロック解除の手順はT-Mobileとは若干異なる。前提条件は以下の通り：
- メトロからデバイスを購入する必要があります。
- 携帯電話の紛失、盗難、着信拒否を報告することはできません。
- デバイスがアクティベートされてから180日が経過していること。
アップル製品は自動的にロックが解除されます。アンドロイド端末については、別途説明があります。
メトロ・カスタマー・サービス：888-863-8768
ブースト・モバイル
現在、スプリントはTモバイルと合併し、ブースト・モバイルの顧客はディッシュ・ワイヤレスの一部となっている。
ブースト・モバイルは自動的に携帯電話のロックを解除したり、対象かどうかを通知したりはせず、ブースト・モバイルのカスタマーサービスに電話することでのみロック解除のリクエストを行うことができる。
前提条件は以下の通り：
- SIMロック解除が可能なBoost Mobile端末であること。
- 紛失、盗難、ブロックの報告を受けてはならない。
- 12ヶ月以上有効なアカウントであること。
- デバイスのアカウントが良好で、アクティブであること。
ブースト・モバイル・カスタマー・サービス: 833-502-6678
ウスセルラー
2016年以降、UScellularの携帯電話のほとんどはロック解除済みとして販売されている。UScellularのウェブサイトでは、ロックされた状態で販売されている携帯電話のリストを見ることができる。これらの携帯電話はデフォルトで120日間ロックされているが、ポストペイドプランを利用している場合は、より早くロックを解除する方法がある。
- 端末代金を全額支払い、アカウントに問題がないこと。
- UScellularに対するすべての金銭的債務を完了した元顧客であること。
プリペイド・プランの顧客は120日間フルに待つ必要があり、その後携帯電話は自動的にロック解除される。
UScellularカスタマーサービス：888-944-9400
対応デバイスのリストと必要な情報はこちらでご覧いただけます。
稀なケースですが、そうです。1日の使用量が非常に多い場合、パフォーマンスが低下することがあり、ビデオストリーミングのような使用量の多いアクティビティが影響を受けることがあります。ただし、制限されるのはその日一日だけで、翌日には元の速度に戻ります。
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