Política de privacidad

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(Última actualización: 1 de abril de 2020, para incorporar los requisitos de transparencia de la Ley de Privacidad del Consumidor de California)

¡Bienvenido a GigSky!

Nuestra Política de privacidad se aplica a los visitantes y usuarios ("usted" o "su") que visitan nuestra página web o se suscriben a los Productos o Servicios de GigSky. También cubre cómo GigSky y sus empresas afiliadas (colectivamente, "nosotros", "nos" o "nuestro") recopilan, utilizan y comparten información en relación con su acceso y uso de este sitio web, la aplicación GigSky y los productos y servicios de GigSky (colectivamente, "Servicios"). Su información se gestiona de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras Condiciones de Servicio.

RESIDENTES EN CALIFORNIA

Nuestro Aviso de privacidad para residentes en California, que figura a continuación, complementa la información contenida en la presente Política de privacidad y se aplica exclusivamente a los visitantes, usuarios, titulares de cuentas y otras personas que residan en el Estado de California.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DE TERCEROS

GigSky puede proporcionar contenidos de terceros o enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros (o puede incluir funciones que le permitan conectarse a su cuenta de GigSky a través de terceros, como aplicaciones y contenidos de Apple, Microsoft o Google). Las prácticas de privacidad de cada empresa son diferentes; cuando abandone nuestro sitio web o interactúe con funciones o servicios de terceros, deberá leer las políticas de privacidad y las condiciones de servicio de dichos terceros para comprender cómo pueden recopilar, utilizar y compartir su información.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información de todos nuestros Titulares de Cuenta para proporcionar mejores Servicios GigSky. Recopilamos información a través de:

Información que usted nos proporciona directamente. Cuando se registra para obtener una cuenta a través de este sitio web o de la aplicación GigSky y se convierte en titular de una cuenta, recopilamos información de la cuenta, incluida información de contacto como su nombre, dirección de correo electrónico, información de facturación y país de residencia. GigSky recopila datos de usted, a través de nuestras transacciones e interacciones con usted y a través de su uso de nuestros Servicios, incluso cuando se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y nos proporciona información relacionada con su uso de nuestros Servicios.
Información recopilada automáticamente de usted y otros a través de su uso, experiencia e interacción con nuestros Servicios. Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos automáticamente información, como la información de su dispositivo/equipo, el identificador de la tarjeta SIM, el modelo de dispositivo y el sistema operativo, los registros del servidor relacionados con su uso de nuestros Servicios, la información de ubicación, los números de identificación de usuario únicos.
Contenido de los mensajes. Los mensajes que envía y recibe a través de la aplicación GigSky se almacenan en su dispositivo. Si no se puede enviar un mensaje (por ejemplo, si está desconectado), es posible que lo conservemos en nuestros servicios durante un máximo de 30 días mientras intentamos entregarlo, pero se eliminará transcurrido ese periodo.

CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

GigSky recopila su información sólo en la medida en que la necesitamos para proporcionarle nuestros Servicios y para otros fines comerciales legítimos. Toda la información que GigSky recopile de usted podrá utilizarse de las siguientes formas:

Para procesar transacciones y actividades relacionadas con las transacciones, como la facturación.
Cuando se inscribe en nuestra lista de correo en este sitio web o a través de la aplicación GigSky, utilizamos su información de contacto para mantenerle informado sobre los últimos anuncios de GigSky, actualizaciones de software y futuros eventos o concursos. Si ya no desea formar parte de nuestra lista de correo, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" situado en la parte inferior del correo electrónico.
Para ayudar a GigSky a crear, desarrollar, operar, suministrar y mejorar los productos, servicios, contenidos y publicidad de GigSky, así como para evitar conductas indebidas y para otros fines antifraude, como la verificación de la identidad del titular de la cuenta.
Para auditorías, análisis de datos e investigación con el fin de mejorar los Servicios de GigSky y para comunicaciones con los clientes, como responder a sus consultas y solicitudes.
Enviar correos electrónicos periódicos para notificarle cualquier cambio en los Servicios de GigSky, incluidos avisos importantes, como comunicaciones sobre compras y cambios en los términos, condiciones y políticas de GigSky. Esta información es importante para prestar servicios al Titular de la Cuenta, por lo que no se puede optar por no recibir dichas comunicaciones.
Si proporciona información personal para participar en eventos de GigSky como sorteos, concursos o promociones similares, la información proporcionada podrá utilizarse para administrar dichos eventos.
Recopilamos su dirección de correo electrónico para enviarle información, responder a consultas y/u otras solicitudes o preguntas, procesar pedidos y enviarle información y actualizaciones relativas a pedidos y enviarle información adicional relacionada con su producto y/o servicio.

GigSky sólo almacena su información mientras lo permita o exija la ley. Si no hay ninguna ley o normativa aplicable que exija que almacenemos su información, GigSky sólo almacenará su información durante un período razonable para proporcionar nuestros Servicios o para otros fines comerciales legítimos. Consulte nuestras Condiciones de servicio (https://www.gigsky.com/terms-of-service/) para obtener más información.

DIVULGACIÓN A TERCEROS

No vendemos ni alquilamos su información a nadie. No revelaremos su información a terceros no afiliados, salvo en los casos previstos en la presente Política de Privacidad.

Terceros de confianza que actúan en nuestro nombre. GigSky puede compartir su información con terceros que sean nuestros agentes o proveedores de servicios y otros que nos ayuden a operar el sitio web de GigSky, la GigSky App, a proporcionar nuestros Servicios, a llevar a cabo nuestro negocio o a prestar servicios a los titulares de cuentas, siempre y cuando dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta información. Estos terceros necesitarán su información para prestar los servicios que les hayamos solicitado para que sus Servicios funcionen correctamente. Además, las actividades que dichos agentes y proveedores de servicios pueden proporcionar podrían incluir el diseño o la actualización de nuestros sistemas, pruebas de características, seguimiento del rendimiento de nuestros Servicios, estudios de mercado, colaboración para mejorar nuestros Servicios, gestión de comentarios y otras actividades relacionadas. Sin embargo, la información de identificación no personal recopilada cuando visita nuestro sitio web puede facilitarse a terceros para fines de marketing, publicidad u otros usos.

Socios cuyo servicio ha solicitado. Nuestros Servicios pueden permitirle interactuar con los productos y servicios de nuestros Socios. En tales casos, le enviaremos a su sitio web para que pueda facilitarles la información directamente. No olvide visitar sus políticas de privacidad y condiciones de servicio.

Su publicación pública. Como parte de la comunidad GigSky, es posible que pueda publicar sus comentarios, reseñas, opiniones, sugerencias u otros contenidos públicamente, lo que puede incluir su información. Lo que es público es público, incluida la información publicada en las páginas de redes sociales de GigSky, como Facebook, Instagram y otras.

Cambio corporativo. GigSky puede revelar y transferir su información, tanto personal como no personal, a un tercero como parte de o en preparación de un cambio corporativo, como un cambio de control, reestructuración o la venta/transferencia de activos. En tales circunstancias, GigSky se lo notificará por correo electrónico (utilizando la dirección de correo electrónico para aquellos que tengan una cuenta GigSky) o mediante una notificación claramente publicada en nuestro sitio web.

Fines gubernamentales y legales. GigSky también puede revelar o divulgar su información cuando GigSky considere que dicha revelación o divulgación es apropiada para cumplir con cualquier orden judicial, ley o proceso legal, incluida la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o reglamentaria, para hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.

Fuera del EEE y Japón. GigSky es una entidad comercial de los Estados Unidos de América, por lo tanto, es posible que tengamos que transferir su información a otras empresas del grupo o proveedores de servicios en países fuera del EEE (Espacio Económico Europeo) y, para nuestros clientes japoneses, fuera de Japón. Esto puede ocurrir si nuestros servidores o proveedores y prestadores de servicios tienen su sede fuera del EEE (o Japón), o si usted utiliza nuestros servicios y productos mientras visita países fuera de su área respectiva, EEE o Japón. Su información reside en nuestros servidores ubicados en Estados Unidos.

Con su consentimiento expreso. Aparte de lo anterior, puede haber otras situaciones limitadas en las que compartamos tipos específicos de información personal, pero sólo con su consentimiento expreso.

Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a través de su navegador web (si usted lo permite) y que permiten a los sistemas del sitio o del proveedor de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar determinada información. También se utilizan para ayudarnos a entender sus preferencias basadas en la actividad previa o actual del sitio, lo que nos permite ofrecerle servicios mejorados. También utilizamos cookies para recopilar datos agregados sobre el tráfico y la interacción en el sitio, de modo que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro.

Utilizamos cookies para:

Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
Haz un seguimiento de los anuncios.
Recopilar datos agregados sobre el tráfico y las interacciones en el sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. También podemos utilizar servicios de terceros de confianza que rastreen esta información en nuestro nombre.

Puede elegir que su ordenador le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede elegir desactivar todas las cookies. Esto se hace a través de la configuración de su navegador (como Internet Explorer). Cada navegador es un poco diferente, así que consulte el menú Ayuda de su navegador para conocer la forma correcta de modificar sus cookies. Si desea saber más, consulte la sección de Ayuda de su navegador o eche un vistazo al sitio web About Cookies (allaboutcookies.org), que ofrece orientación para todos los navegadores modernos.

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Sin perjuicio de cualquier otra disposición de esta política, nosotros y/o nuestros socios podemos colocar o leer utilizar IP y/o cookies para permitirle recibir anuncios o contenidos personalizados. Estas cookies no contienen información personal identificable. Las cookies pueden reflejar datos demográficos desidentificados u otros datos vinculados a los datos que usted nos haya facilitado voluntariamente en nuestra red, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, que podemos compartir con un proveedor de datos únicamente en forma hash, no legible por el ser humano. Los usuarios también pueden expresar sus opciones para la publicidad gráfica, a través de las siguientes plataformas: Digital Advertising Alliance opt-out platform o Network Advertising Initiative opt-out platform. Nosotros y/o nuestros socios utilizamos IP y/o cookies y tecnología de "web beacon" para asociar cierta información sobre usted relacionada con Internet, como su dirección de Protocolo de Internet y ciertos comportamientos en línea, como abrir correos electrónicos, navegar por sitios web o interactuar con aplicaciones. Dicha información se utiliza para personalizar anuncios o contenido y puede compartirse con nuestros socios de red.

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Nosotros y/o nuestros socios de red también podemos utilizar IP y/o cookies para enviar correos electrónicos publicitarios personalizados. Estas IP y/o cookies se utilizan para identificar a los visitantes de los sitios web de nuestros anunciantes y para que el anunciante envíe correos electrónicos personalizados basados en la experiencia de navegación de los visitantes en el sitio/aplicación del anunciante.

GOOGLE ADWORDS

Los requisitos publicitarios de Google pueden resumirse en los Principios publicitarios de Google. Su objetivo es ofrecer una experiencia positiva a los usuarios. https://support.google.com/adwordspolicy/answer/1316548?hl=en. Utilizamos Google AdWords en nuestro sitio web.

Google, como proveedor externo, utiliza cookies para publicar anuncios en nuestro sitio. El uso de la cookie de DART por parte de Google le permite ofrecer anuncios a nuestros usuarios basados en visitas anteriores a nuestro sitio y a otros sitios de Internet. Los usuarios pueden inhabilitar el uso de la cookie de DART visitando la política de privacidad de la Red de Publicidad y Contenido de Google.

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Hemos puesto en marcha lo siguiente:

Remarketing con Google AdSense
Informes de impresiones de la Red de Display de Google
Informes demográficos y de intereses
Integración de la plataforma DoubleClick

GigSky, junto con otros proveedores, como Google, utiliza cookies de origen (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros para recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios con las impresiones de anuncios y otras funciones de servicios publicitarios en relación con nuestro sitio web.

Los usuarios pueden establecer sus preferencias sobre el modo en que Google les envía publicidad a través de la página de configuración de anuncios de Google. Alternativamente, puede optar por visitar la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative (networkadvertising.org) o utilizar permanentemente el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

MENORES

Los Productos GigSky y sus Servicios están destinados a aquellas personas legalmente capacitadas para contratar nuestros Servicios (en general, mayores de 18 años). No recopilamos intencionadamente información de menores. Se requiere que los titulares de nuestras cuentas ya hayan adquirido un Servicio GigSky para registrarse en una cuenta. Aunque nuestra página web puede visitarse de forma anónima, no está dirigida a niños y no recopilamos deliberadamente información de menores.

NO RASTREAR SEÑALES

No rastrear es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en sus navegadores web. Cuando un usuario activa la señal No rastrear, el navegador envía un mensaje a los sitios web solicitándoles que no rastreen al usuario. Para más información sobre No rastrear, visite www.allaboutdnt.org.

GigSky no rastrea a los titulares de sus cuentas ni a los visitantes de su sitio web a lo largo del tiempo ni a través de sitios web de terceros para ofrecer publicidad dirigida; por lo tanto, no respondemos a las señales "No rastrear". Sin embargo, algunos sitios web de terceros realizan un seguimiento de sus actividades de navegación cuando le ofrecen contenido, lo que les permite adaptar lo que le presentan. Si visita estos sitios, su navegador le permite configurar la señal no rastrear para que los terceros (en particular los anunciantes) sepan que usted no desea ser rastreado.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA

Este Aviso de Privacidad para Residentes de California se aplica a los residentes de California y se adopta para cumplir con la Ley de Protección al Consumidor de California de 2018 ("CCPA").

Información que recopilamos. Recopilamos información que identifica, se refiere, describe, puede asociarse o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con un consumidor o dispositivo concreto (o "información personal", tal y como se define en la CCPA). Hemos recopilado las siguientes categorías de información en los últimos 12 meses: Identificadores e información personal, incluyendo nombre, dirección, dirección de correo electrónico e identificadores similares, y actividad en Internet o redes similares. Como se ha descrito anteriormente, obtenemos esta información directamente de usted o indirectamente de las fuentes y la utilizamos para los fines descritos en esta Política de Privacidad. No recopilamos otras categorías de información personal ni utilizamos la información que hemos recopilado para fines materialmente diferentes y no relacionados sin avisarle mediante la publicación de dichos cambios en este sitio web o mediante notificación por correo electrónico a los titulares de nuestras cuentas.

Sus derechos y opciones. La CCPA otorga a los residentes en California derechos específicos en relación con su información personal.

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Acceso a información específica y derechos de portabilidad de datos
Tiene derecho a solicitar que le revelemos cierta información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal durante los últimos 12 meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le informaremos:

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Las categorías de información personal que recopilamos sobre usted.

Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar esa información personal.
Las categorías de terceros con los que compartimos esa información personal.
Los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted (también denominada solicitud de portabilidad de datos).

Derechos de solicitud de eliminación
Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal suya que recopilamos y conservamos, sujeto a ciertas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen, si corresponde) su información personal de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. Podemos rechazar su solicitud de eliminación si retener la información es necesario para nosotros o nuestros proveedores de servicios para:

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Completar la transacción para la cual recopilamos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar acciones razonablemente anticipadas dentro del contexto de nuestra relación comercial en curso con usted o ejecutar nuestro contrato con usted de otro modo.
Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o perseguir a los responsables de dichas actividades.
Depurar los productos para identificar y reparar los errores que afecten a la funcionalidad prevista.
Ejercer la libertad de expresión, garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión o ejercer otro derecho previsto por la ley.
Cumplir la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code § 1546 seq.).
Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por expertos en interés público que cumplan con todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables, cuando la eliminación de la información probablemente haga imposible o perjudique gravemente el logro de la investigación, si previamente proporcionó su consentimiento informado.
Permitir únicamente usos internos que se ajusten razonablemente a las expectativas de los consumidores en función de su relación con nosotros.
Cumplir una obligación legal.
Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.

Ejercicio de los derechos de acceso, portabilidad y supresión de datos
Para ejercer los derechos de acceso, portabilidad y supresión de datos descritos anteriormente, envíenos una solicitud de consumidor verificable mediante el envío de un reporte a nuestro servicio de asistencia. Sólo usted o una persona registrada en la Secretaría de Estado de California a la que usted autorice a actuar en su nombre, puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. También puede realizar una solicitud de consumidor verificable en nombre de su hijo menor de edad. Sólo podrá presentar una solicitud verificable de acceso o portabilidad de datos dos veces en un período de 12 meses. La solicitud verificable del consumidor debe:

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Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un representante autorizado.
Describa su solicitud con suficiente detalle para que podamos entenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente.
No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted. Para realizar una solicitud de consumidor verificable no es necesario que cree una cuenta con nosotros. Sólo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud.

Plazos y formato de respuesta. Nos esforzamos por responder a las solicitudes verificables de los consumidores en un plazo de 45 días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos por escrito del motivo y del plazo de ampliación. Si tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito al correo electrónico registrado asociado a la cuenta. Si no tiene una cuenta con nosotros, le enviaremos nuestra respuesta por escrito por correo o electrónicamente, a su elección. Cualquier información que proporcionemos sólo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que demos también explicará las razones por las que no podemos atender una solicitud, si procede. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar su información personal que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin impedimentos.

No discriminación. No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no lo haremos:

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Negarle el uso de nuestros Servicios.
Proporcionarle un nivel o calidad de Servicios diferente.

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Información de contacto: Si tiene alguna pregunta o comentario sobre las formas en que recopilamos y utilizamos su información personal, sus opciones y derechos con respecto a dicho uso, o desea ejercer sus derechos en virtud de la legislación de California, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Soporte enviando un reporte.

No cobramos una tarifa por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica una tarifa, le diremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud.

USTED PUEDE AYUDARNOS

Puede ayudar a garantizar que su información sea precisa, completa y esté actualizada iniciando sesión en su cuenta en www.gigsky.com o en su GigSky App. Para otra información personal, hacemos esfuerzos de buena fe para brindarle acceso para que pueda solicitar que corrijamos los datos si son inexactos o los eliminemos si GigSky no está obligado a conservarlos por ley o para fines comerciales legítimos. Podemos negarnos a procesar solicitudes que sean irrazonablemente repetitivas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado, pongan en peligro la privacidad de otros, sean extremadamente imprácticas o para las cuales el acceso no sea requerido por la ley local. Las solicitudes de acceso, corrección o eliminación se pueden realizar abriendo un ticket con nuestro Soporte (el más rápido) o enviando un correo electrónico a nuestro Departamento de Quejas.

ACTUALIZACIONES

GigSky se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier actualización de esta Política de Privacidad en el sitio web de GigSky y en la GigSky App.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, puede visitar nuestro sitio web(www.gigsky.com) o ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: compliance@gigsky.com. Para resolver rápidamente cualquier otro problema relacionado con la asistencia y la cuenta, visite nuestra página de asistencia y abra un reporte.

Gracias!

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