FAQs

Wenn Sie noch kein GigSky-Konto haben, JA, dann müssen Sie ein Konto erstellen, um einen GigSky-Datentarif zu kaufen.

Wenn Sie bereits ein GigSky-Konto haben, können Sie dieses Konto weiter nutzen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den GigSky Support unter support@gigsky.com.

Bevor Sie eine eSIM-Beschriftung ändern, empfehlen wir, die Beschriftungen für GigSky eSIMs so zu belassen, wie sie während des Downloads und der Installation angegeben wurden. Sollten Sie jemals Probleme mit dem Service haben und Unterstützung benötigen, hilft uns dies bei der Bereitstellung von Hilfe.

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Wenn Sie Ihre eSIM-Etiketten ändern möchten:

• Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunknetz.
• Tippen Sie unter CELLULAR PLANS auf das eSIM-Label, das Sie ändern möchten.
• Tippen Sie auf Cellular Plan Label.
• Tippen Sie auf das Standardetikett, das Sie auswählen möchten, oder geben Sie den Namen des Etiketts unter Benutzerdefiniertes Etikett ein.

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Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den GigSky Support unter support@gigsky.com.

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• Öffnen Sie die GigSky-App.
• Ihre aktiven Datenpläne werden angezeigt.
• Das eSIM-Profil, das für den Plan verwendet werden soll, wird unten rechts unter der Überschrift eSIM Line angezeigt. Wenn Sie unsere Anweisungen befolgt haben, als Sie das benutzerdefinierte Label für Ihre heruntergeladene eSIM erstellt haben, sollten Sie unter der Überschrift SIMs einen passenden eSIM-Profilnamen sehen. Dieser sollte auf EIN gesetzt sein.

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Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den GigSky Support unter support@gigsky.com.

Löschen Sie niemals eine GigSky eSIM, es sei denn, Sie werden vom GigSky-Kundenservice dazu aufgefordert. Durch das Löschen einer eSIM wird auch Ihr GigSky-Datenplan entfernt, der dann nicht wiederhergestellt werden kann.

Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre eSIM zu löschen...

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iOS

• Gehen Sie zu Einstellungen.
• Tippen Sie entweder auf Mobilfunk oder auf Mobile Daten.
• Tippen Sie auf den Plan, den Sie löschen möchten.
• Blättern Sie nach unten und tippen Sie auf eSIM löschen.

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Android

• Öffnen Sie die App "Einstellungen" Ihres Telefons.
• Tippen Sie auf Netzwerk & Internet > Mobiles Netzwerk.
• Wählen Sie die eSIM aus, die Sie löschen möchten.
• Tippen Sie auf SIM löschen.

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Wenn Sie weitere Fragen haben oder eine eSIM versehentlich gelöscht haben, kontaktieren Sie bitte den GigSky Support unter support@gigsky.com

Der eSIM-Nickname ist die Art und Weise, wie wir die eSIM auf Ihrem Gerät identifizieren. Bei Apple iPhones ist der Standardwert der Name, den Sie Ihrem iPhone zugewiesen haben, gefolgt von "eSIM".

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So finden Sie Ihren eSIM-Spitznamen

• Melden Sie sich bei der GigSky App an.
• Wenn Sie einen aktiven GigSky-Plan haben, wird der eSIM-Nickname oben auf dem Bildschirm angezeigt.
• Wenn Sie keinen aktiven GigSky-Tarif haben, tippen Sie auf das Menü-Symbol (3 Zeilen) oben links auf dem Bildschirm.
• Tippen Sie auf eSIM, um den aktuellen Spitznamen anzuzeigen.

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So ändern Sie den Spitznamen für Ihre eSIM

• Melden Sie sich bei der GigSky-App an.
• Tippen Sie auf das Menüsymbol (3 Zeilen) oben links auf dem Bildschirm.
• Tippen Sie auf eSIM.
• Tippen Sie auf das Feld Spitzname, bearbeiten Sie den Inhalt, um den neuen Spitznamen anzuzeigen, und tippen Sie auf Speichern.

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Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den GigSky Support unter support@gigsky.com.

Apple iPhone eSIM:

• Öffnen Sie das Kontrollzentrum, indem Sie Ihren Finger von oben rechts auf dem Bildschirm nach unten ziehen.
• Wenn Sie eine aktive GigSky eSIM haben, sehen Sie "GigSky" oben links, neben einer der Signalstärkeanzeigen. Dies zeigt, dass Ihre GigSky eSIM mit einem Netzwerk verbunden ist.
• Wenn Sie "GigSky" nicht sehen, haben Sie möglicherweise Ihre GigSky eSIM nicht eingeschaltet. Gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk, scrollen Sie nach unten zu SIMs und schalten Sie die GigSky eSIM ein. Wenn Sie sie für Mobilfunkdaten verwenden möchten, gehen Sie zu Einstellungen > Mobilfunk > Mobilfunkdaten und wählen Sie sie in der Liste aus.

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Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den GigSky Support unter support@gigsky.com.

Nein. Der GigSky-Dienst ist ein reiner Datendienst, d.h. es gibt keine Telefonnummer, die mit einer GigSky eSIM verbunden ist. Stellen Sie Ihre Standard-Sprachleitung NICHT auf einen GigSky eSIM-Plan ein. Dadurch wird Ihr Sprachanschluss deaktiviert.

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Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den GigSky Support unter support@gigsky.com.

Um den Dienst von GigSky nutzen zu können, muss Ihr Gerät freigeschaltet sein. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Gerät von einem US-Anbieter entsperren können. Wenn Sie Ihr Gerät nicht von einem der US-Anbieter erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Heimatanbieter, um Ihr Gerät zu entsperren.

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Verizon

Die Freischaltung erfolgt automatisch, wenn Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Kaufen und aktivieren Sie Ihr Gerät bei Verizon
• Halten Sie Ihr Konto auf dem Laufenden, indem Sie Ihre Zahlungen pünktlich leisten
• 60 Tage nach dem Kauf wird Ihr Telefon automatisch freigeschaltet.

Dies gilt unabhängig davon, ob Sie Ihr Gerät vollständig bezahlt haben oder ob Sie einen Zahlungsplan haben.

Entsperrungsrichtlinien von Verizon

Verizon-Kundendienst: 1-800-837-4966

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AT&T

Um Ihr Gerät zu entsperren:

• Das Telefon muss mit einem aktiven AT&T-Tarif verbunden sein.
• Sie haben beim Kauf des Geräts den vollen Betrag bezahlt.
• Sie haben Ihren Ratenplan für das Gerät vorzeitig abbezahlt
• HINWEIS: Es müssen mindestens 60 Tage ab dem ursprünglichen Kaufdatum vergangen sein.
• Es darf nicht als verloren oder gestohlen gemeldet worden sein oder mit Betrug zu tun haben.
• Ihr Kontostand ist aktuell und hat keine überfälligen Rechnungen

Bei AT&T PREPAID können Sie Ihr Telefon erst nach einer sechsmonatigen Vertragslaufzeit entsperren.

Wenn Sie alle Voraussetzungen erfüllen, müssen Sie das Formular zum Entsperren des Geräts auf der AT&T-Website ausfüllen.

AT&T Freischaltanleitung

AT&T-Kundendienst: 1-800-331-0500

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T-Mobile

Die Voraussetzungen für die Entsperrung eines Geräts bei Prepaid- und Postpaid-Tarifen sind wie folgt:

• Sie haben das Gerät über T-Mobile gekauft
• Das Telefon darf nicht als verloren oder gestohlen gemeldet worden sein.
• Ihr Konto muss in gutem Zustand sein.

Dann, für Postpaid-Tarife:

• Warten Sie 40 Tage ab dem Aktivierungsdatum.
• Sie müssen das Gerät vollständig abbezahlen.

Oder für Prepaid-Tarife:

• Warten Sie ein ganzes Jahr ab der Aktivierung.
• Wenn das Telefon vor weniger als einem Jahr aktiviert wurde, müssen Sie seit der Aktivierung mehr als 100 Dollar an Aufladungen bezahlt haben.
• Es sind nur 2 Entsperrungen pro Jahr erlaubt

Wenn Sie alle Voraussetzungen erfüllen, beantragen Sie die Freischaltung in Ihrem T-Mobile-Konto oder durch einen Anruf beim T-Mobile-Kundendienst.

T-Mobile Freischaltanleitung

T-Mobile-Kundendienst: 1-800-746-0949

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Sprint

Sprint und T-Mobile haben sich zusammengeschlossen, und ihre Richtlinien für die Entsperrung von Geräten sind nahezu identisch. Die Voraussetzungen bei Sprint sind:

• Das Gerät muss von Sprint verkauft werden.
• Das Telefon kann nicht als verloren/gestohlen gemeldet, mit Betrug in Verbindung gebracht oder aus irgendeinem Grund markiert werden.
• Warten Sie 40 Tage nach der Aktivierung im Sprint-Netz
• Alle Ratenzahlungen und Leasingrechnungen müssen vollständig sein. Das Gerät muss vollständig abbezahlt sein.

Wenn Ihr Gerät inaktiv ist und nicht mehr verwendet wird, müssen Sie den Sprint-Kundendienst kontaktieren, um eine Entsperrung zu beantragen.

Sprint Freischaltanleitung

Sprint-Kundendienst: 888-211-4727

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Metro von T-Mobile

Metro war früher als Metro PCS bekannt und wird jetzt von T-Mobile betrieben. Das Freischaltverfahren unterscheidet sich geringfügig von dem von T-Mobile. Die Voraussetzungen sind:

• Sie müssen das Gerät bei Metro kaufen.
• Das Telefon kann nicht als verloren, gestohlen oder gesperrt gemeldet werden.
• Seit der Aktivierung des Geräts müssen 180 Tage vergangen sein.

Apple-Geräte werden automatisch entsperrt. Für Android-Geräte gibt es separate Anweisungen.

Metro-Freischaltanleitung

Metro-Kundendienst: 888-863-8768

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Boost Mobile

Nachdem Sprint mit T-Mobile fusioniert hat, sind die Kunden von Boost Mobile nun Teil von DISH Wireless.

Boost Mobile wird Ihr Telefon nicht automatisch entsperren oder Sie benachrichtigen, ob Sie berechtigt sind oder nicht, und Sie können nur eine Entsperrungsanforderung stellen, indem Sie den Kundendienst von Boost Mobile anrufen.

Die Voraussetzungen sind:

• Es muss sich um ein SIM-entsperrbares Boost Mobile-Gerät handeln.
• Es darf nicht als verloren, gestohlen oder gesperrt gemeldet sein.
• Das Gerät ist seit 12 Monaten oder länger auf dem Konto aktiv.
• Das Konto des Geräts ist in Ordnung und aktiv.

Boost Mobile Entsperrung Politik

Boost Mobile-Kundendienst: 833-502-6678

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UScellular

Seit 2016 werden die meisten Telefone von UScellular als freigeschaltet verkauft. Eine Liste der Telefone, die als gesperrt verkauft werden, finden Sie auf der UScellular-Website. Diese Telefone sind standardmäßig für 120 Tage gesperrt, aber es gibt Möglichkeiten, sie früher zu entsperren, wenn Sie ein Postpaid-Plan Benutzer sind:

• Bezahlen Sie Ihr Gerät vollständig und haben Sie ein Konto in gutem Zustand
• ein ehemaliger Kunde sein, der alle finanziellen Verpflichtungen gegenüber UScellular erfüllt hat

Prepaid-Kunden müssen die vollen 120 Tage warten, danach wird das Telefon automatisch freigeschaltet.

UScellular Entriegelungsrichtlinien

UScellular-Kundendienst: 888-944-9400

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Die Liste der kompatiblen Geräte mit den erforderlichen Informationen finden Sie hier.

In seltenen Fällen, ja. Von Zeit zu Zeit kann es bei sehr starker Nutzung an einem einzigen Tag zu Leistungseinbußen kommen, und bestimmte stark genutzte Aktivitäten, wie z. B. Videostreaming, können beeinträchtigt werden. Eine solche Einschränkung gilt jedoch nur für den Rest des Tages, und am nächsten Tag ist die ursprüngliche Geschwindigkeit wiederhergestellt.